Um assistente com IA que responde no tom da tua marca — com um humano no comando.
Cada mensagem sem resposta é um cliente que se perde. O Nº 5 instala assistentes com nome próprio que ajudam a que nada fique por responder — no site e nas redes. A diferença: a IA sugere, e um humano aprova antes de qualquer coisa ser publicada.
O problema que resolve
Comentários e mensagens chegam a qualquer hora — e a maioria das PMEs não tem alguém disponível para responder depressa. Perde-se vendas por silêncio. Mas a resposta automática cega também assusta: ninguém quer a marca a dizer disparates. Nós resolvemos os dois lados: rapidez com controlo humano.
Para quem faz sentido
Para negócios que recebem contactos por comentários, DMs ou no site e querem responder com rapidez e no tom certo — sem perder o controlo do que sai. Cada cliente tem um assistente com nome e voz próprios, alinhado com a sua marca.
Sinais de que precisas disto
- Chegam mensagens fora de horas e ficam sem resposta.
- Demoras horas (ou dias) a responder a comentários e DMs.
- Perdes o fio das conversas entre o Instagram, o Facebook e o site.
- Queres rapidez, mas não confias em respostas automáticas sem supervisão.
- As mesmas perguntas repetem-se e consomem o teu tempo.
Como trabalhamos
- Diagnóstico — que perguntas se repetem, que tom usa a marca e onde chegam as mensagens.
- Base de conhecimento — montamos o que o assistente sabe (serviços, informação real, o que nunca deve dizer).
- Fluxo com aprovação — a IA prepara a resposta; tu aprovas num clique antes de sair.
- Afinação contínua — o assistente melhora com o histórico e o teu feedback.
O que pode incluir
- Assistente com nome próprio no site, com a informação do teu negócio.
- Apoio ao atendimento de comentários e mensagens no Instagram e Facebook.
- Fluxo de aprovação humana — nada público sai sem o teu clique.
- Base de conhecimento controlada e regras do que nunca deve dizer.
- Registo das conversas para o assistente responder sempre com contexto.
O que não está automaticamente incluído
Para não haver surpresas: não é atendimento humano 24 horas (a IA recolhe e prepara a qualquer hora; a decisão pública mantém supervisão humana), integrações com sistemas externos (CRM, marcações, pagamentos) aumentam o âmbito, e casos sensíveis — reclamações, temas legais, comercial concreto — são sempre encaminhados para uma pessoa. Tudo o que fica fora do âmbito é orçamentado antes.
Prova real
Operamos assistentes com nome próprio em várias marcas — do concierge Joaquim da Terrae a assistentes de outras marcas em dois países. Cada um responde no tom da sua marca, com aprovação humana antes de publicar. O próprio assistente do nosso site é a prova viva do que instalamos.
Perguntas diretas
A IA responde sozinha?
Não. Trabalha com uma base de conhecimento controlada e as respostas públicas passam por aprovação humana. Pessoas primeiro, IA como acelerador.
É atendimento 24 horas?
A IA recolhe, organiza e prepara respostas a qualquer hora — mas a decisão e a publicação mantêm supervisão humana. Não prometemos uma pessoa acordada às 3 da manhã.
Em que canais funciona?
No chat do site e no apoio a comentários e mensagens do Instagram e Facebook. Outros canais dependem do âmbito e das permissões de cada plataforma.
E se perguntarem algo delicado?
Reclamações, temas sensíveis ou pedidos comerciais concretos são encaminhados para uma pessoa — o assistente não fecha negócio nem dá condições sozinho.
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