Aprendi marketing da maneira mais cara: a pagar salários ao fim do mês.

Uma loja.

Comecei com uma padaria em Lisboa, a Quente & Bom. Nesse tempo, contar era literal: o troco, a farinha, as horas, os salários. O marketing era o pão sair bom e a porta abrir a horas. Foi aí que fixei a regra que ainda hoje aplico a tudo: o que não se consegue contar, não se consegue gerir.

Seis.

A primeira loja virou seis. E percebi que o que faz um negócio crescer não é o dono trabalhar mais horas — é construir um sistema que trabalha sem ele. Processos, pessoas certas, números à vista. É uma lição de padaria que vale para qualquer PME.

Angola.

Em 2011 atravessei o Atlântico para abrir a Quente & Bom Angola. Gerir num mercado difícil — inflação, câmbio, logística — ensina duas coisas que nenhum curso dá: a separar volatilidade de erro, e a decidir com os números que existem, não com os que gostávamos de ter.

O problema.

Com várias marcas nas mãos — retalho, indústria, imobiliário — vivi o problema que quase todas as PMEs vivem: demasiados canais, orçamento finito e nenhuma equipa de marketing integrada. As agências falavam-me de «engagement». Eu precisava de saber quanto custa um contacto e o que ele traz de volta.

O quinto traço.

Então construí o sistema dentro das minhas empresas, com o meu próprio investimento: estratégia, conteúdo, sites, anúncios e IA a trabalhar juntos, com aprovação humana em tudo o que é público. Quando ficou provado nas nossas marcas, abrimo-lo a um número limitado de marcas externas.

Chamámos-lhe Nº 5 — o traço que fecha a contagem. O número que faltava à tua equipa.